宅配クリーニング よくあるご質問

入れられません。ダウンは特殊衣料で一般衣料でお預かりすることはできません。
ダウンクリーニングをご希望の場合はダウンページよりご注文ください。
ダウンページはこちら

10点パック、15点パックをご注文の方には「発送キット」が2部届きます。
一つに入りきらない場合は2つご利用いただき、お送りいただく際は1個口にまとめてご発送ください。
送り方の詳細はこちら

ご対応いたします。
通常はお申し込みいただいたご住所にお送りしておりますので、ご注文の際備考欄にその旨お伝えいただき、お送り先ご住所、ご氏名などをご明記ください。

申し訳ございません。「保管なし」と「保管あり」を一緒にお送りいただくことはできません。 お届け日が異なるためです。 お手数ですが「保管なし」と「保管あり」は別々にご注文ください。

ワイシャツは、ネクタイ着用のためのシャツ（サイズ4L以内）が該当します。ボタンダウンのワイシャツもこちらに分類されます。 シャツは、以下の条件いずれかに当てはまる一般的なカジュアルシャツが該当します。

●ネルシャツ
●礼服用のドレスシャツ
●サイズ5L以上のワイシャツ
●開襟シャツ
●襟が極端に小さいもの
●トップボタンがないもの
●2センチ四方以上の刺繍付きのもの
●アップリケやステッチがあるもの
●ポケットがフラップ状になっているなどデザイン性の高いもの
●大きいプリーツがあるもの
●鹿の子もしくは、伸縮性素材のもの
●貝ボタン・薄いボタン・厚いボタンを使用しているもの
●着脱用ではない装飾目的でボタンを使用しているもの

キャンセルのご連絡は、お電話のみでお受けいたします。詳しくはご利用規約をご覧ください。
TEL：042-851-7645　10:00～19:00（水・日曜 定休日）

寝具類、こたつ布団、カーペットなどの敷物類はお取り扱いしていません。取り扱いをお断りしているお品物については「対象外のアイテムについて」をご確認ください。布団類、敷物類などは取り扱いを含め検討中です。サービスが提供できるようになりましたら改めてお知らせいたします。

どんなものをご使用いただいても構いませんが、袋をご利用の場合は、輸送中にお品物が脱落しないよう二重にし、ガムテープなどでしっかりと梱包をお願いいたします。※大きさが小さい方が送料がかかりませんが、あまりきつく詰めると素材によっては取れないシワが付くことがあるので多少のゆとりを作ることがおすすめです。

宅配業者は問いません。

誠に申し訳ございません。原則として、クリーニングされるお品物以外は返却の保証をいたしておりません。恐れ入りますが、荷造りをされる際には、ご返却が必要となるバッグや衣類ケースはご使用をお避けいただき、不要な袋や箱をご使用いただきますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、一部のお品物だけ別日程でお送りすることはできかねます。

はい。お客様がこれなら、とご満足いだけるまで何度でもお預かりいたします。

到着から2週間以内のお品物でしたら再度お預かりいたします。

輸送中箱に入っている為、たたみジワの恐れがございます。その際は1日ハンガーにおかけいただくとほとんどの場合きれいに取れますのでお試しください。

申し訳ございません、一度着用してしまった衣類は無料では、承ることが出来ません。

送料はお客様負担となります。ただし、弊社側に過失があった場合は、後日送料はご返金させていただきます。

ダウンは大変ご好評いただいており、衣替えの時期など混み合う時期がございます。その期間は、通常よりお届けにお時間をいただく場合がございます。7月頃にお申し込みいただきますと、比較的短い納期でのお戻しが可能です。なお、すべてのお客様のお品物は、公平に工場に到着した順番に開封し、1点1点慎重かつ丁寧に検品する作業からスタートします。

同梱は可能です。しかし、お返しがダウンと同じになるため納期が長くなってしまいます。また、ダウン以外は早い納期をご希望の場合は、2回に分けて発送致します。

皮革・着物・ウエディングドレスについては現在、お取り扱いをしておりません。既存店舗では実績がありますので、今後、準備が整い次第、順次取り扱いを開始していく予定です。

ライナーやフードやベルトは付属品としてお預かりしますので別料金を頂きません。
※羽毛入りのライナーの場合は別料金となります。

ライナーやフードやベルトは付属品としてお預かりしますので点数としてカウントいたしません。
※羽毛入りのライナーの場合はダウン1点としてカウントいたします。

申し訳ございませんが、こちらも取り扱いをお断りしているお品物です。クリーニング工場では取り扱いを行っていますが、品質保持のためインターネットでの取り扱いは行っておりません。今後、サービスを提供できる状況になり次第、順次取り扱いを開始していきます。

サイトからお申し込みいただく際に、決済方法が選べます。お支払い方法を変更したい場合はサイトよりお申込みいただき、代引きまたはクレジットを指定ください。

東京都町田市にございます。町田市、横浜市、八王子市、相模原市でクリーニング工場付きの店舗を１３店舗営業しています。

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ファッションのお手入れ専門店ニック